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瀬戸 まどか
2026.10.10 06:30薬局の対応に納得できず、繰り返し説明を求めた70代の男性が、カスタマーハラスメント（カスハラ）を理由に出入り禁止となりました。男性は処分を不当として50万円の損害賠償を求めましたが、裁判では薬局側の勝訴が確定しました。
男性は東日本に住む元県庁幹部。2026年10月から企業のカスハラ対策が義務化されたこともあり、正当な苦情と迷惑行為の境界を考える事例として注目されます。
薬剤師の言葉遣いをめぐってトラブル
発端は2023年9月。男性は薬剤師の言葉遣いが非常識だったと主張し、薬局側に原因究明と説明を繰り返し求めました。
しかし薬局側は、男性の要求が通常業務を妨げていると判断し、出入り禁止を通告しました。
男性は50万円の損害賠償を求めて提訴しましたが、請求は認められず、薬局側の勝訴が確定しました。
苦情を言う権利と業務妨害は別問題
https://agora-web.jp/archives/261009215128.html関連
調剤薬局の｢塩対応｣にクレームカスハラ扱いされ出禁、名誉侵害訴訟
https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUD02A7E0S6A001C2000000/
- 法的に認定されて草
- 客が店を選ぶ権利があるのと同様に
店にも客を選ぶ権利がある。 - 客の側にも問題がある場合があるだろうが店側にも問題がある場合も多いぞ
- >>5
客は問題のある店を使わない選択が出来るだろ - >>5
それが今回の判決と何の関係が？
「多い」って何を根拠に言ってるのかもわからんしw - 元県庁幹部てことはそこそこの年齢なんだろうし自分より年下のちょっとしたことがいちいち気に入らないんだろうな
ほんとこういう人て社会の害悪でしか無いわ - 元公務員だから、馬鹿な奴は擁護してんのか？w
公務員大好きだもんなw - こんな所で問題になる？
薬局と問題になった側に問題が有る
- 裁判で負けてるからな
ただのクレーマーか認知症だろ - 公務員の一体感、連帯感は素晴らしいです
- アメリカみたいに問答無用で出禁に出来るよにしてくれ
- こんな揉め事で裁判までやるやつって何かの病気だろ
店側の判断は正しかったなマジで関わりたくないわ - 薬もらうだけで裁判沙汰の揉め事起こすて社会不適合者だろ
- 役人病
治らず - >>19
お薬出しておきますねー
ああ～すいません、
そのようなおくすりご用意がありませんでした。
このクソオヤジ、激怒！！
おれはアルコールぶっかけて燃やしてしまえと思うぞな。ｗ - 退職金と給料返納させろ
- 明日から💩禁止な
- 3号廃止とかいうのもネット漬けの公務員の娯楽だしな
- つーかもう今となっては薬剤師の窓口説明も長くなる一方で
体調悪い状況だとまともに聞いてられない - >>24
わかる
しかも他の客もいる前で症状詳しく聞いてきたり何なんだあいつら - >>24,29
こいつらも公務員だろう - 匿名掲示板など七割方地方公務員
- この公務員かばってる奴は逆張り厨だろw
ロシア万歳してそうw - >>26
こいつも地方公務員
常にそらしを投下する - ストーカーと同じで接近禁止しても、襲ってきそう
「薬剤師の言葉遣いが悪い」と抗議した元県庁幹部が出禁に:カスハラ訴訟で薬局が勝訴
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