外国人「なんで日本人ってAmazonやグーグルのレビューで星５つけないの？」

1 : 2023/05/07(日) 20:10:13.38 ID:8MLpxlp60: アマゾンはじめ商品レビューやレストランのレビュー、あるいは満足度調査の評価について、日本が他の国に比べて点数が低くなる傾向がある。そのような経験をしたことはないでしょうか？

私自身は、グローバルなIT企業で技術サポートを行っていた時期があり、そのとき、この「日本人の評価が辛いぞ」問題にぶつかった経験があります。
満足度調査の場合、特に欧米と比較すると、一段低い点数になります。
5段階的評価であれば、欧米で5が多いのに比べ、日本では3や4が多く返ってきます。7段階の評価も実施しましたが、この場合はさらに低くなり、
欧米では7が多い中、日本の満足度は5や4が中心になります。NPS (ネットプロモータースコア) でも11段階評価で8-9がつきがちです。
これはNPSの基準では低いため悩む担当者が多いようです。

5月に出版された「Amazon最強バイブル 2019 最新版」という雑誌（ムック版）に、アマゾンの商品レビュー各国比較という興味深いデータが掲載されていました。

その雑誌記事では、「Amazon Echo Dot」の商品レビューを各国比較しています。
その結果、米国、イタリア、英国、オーストラリア、カナダでは5が圧倒的に多い中、日本だけは平均でも4以下になっています。
例えばアメリカ人の商品レビューは「音楽やラジオを聴くには不満があるが、それ以外の機能面ではバージョンが進むごとに確実に良くなっている」と、足りない点にバランスよく言及しつつも、全体に改善しているので評価は5となります。

これが日本人の場合は「音質、音声認識の改善、コスパをいい感じに調整したモデルではあるが、USB給電じゃなくなって残念」なので4となっています。

日本では「欠点があるのでそこを改善すれば5にしてあげる」という姿勢です。1点の差ですが、まったく真逆の評価姿勢です。

https://a2i.jp/column/post-26086/
2 : 2023/05/07(日) 20:10:32.23 ID:kzJChOTo0: そんなのない
3 : 2023/05/07(日) 20:11:44.77 ID:8F5tpWJ30: 問題点を指摘しなきゃ改善されんだろ
4 : 2023/05/07(日) 20:11:51.37 ID:Fsr+6yts0: 海外でいう星5が日本レベルだと星3だから
5 : 2023/05/07(日) 20:11:55.32 ID:SYxLNwuA0: はたしてその5点は客がつけているのか
6 : 2023/05/07(日) 20:12:09.01 ID:nehyRQae0: オレの採点は減点法
7 : 2023/05/07(日) 20:13:13.24 ID:0TFPMNbM0: AppStoreで低評価付ける奴のコメントの頭の悪さは異常
17 : 2023/05/07(日) 20:17:15.72 ID:aMWx96QK0: >>7
日本で公開すると平均評価が下がるから日本だけ非公開にするらしい
世界の嫌われもの日本
8 : 2023/05/07(日) 20:13:17.07 ID:8525e5U/0: 日本人は星3がデフォだから
外人の星3は窓から投げ捨てるレベル
9 : 2023/05/07(日) 20:13:27.53 ID:f2yrstfZ0: この手の採点はセリエA基準に引っ張られるから
10 : 2023/05/07(日) 20:13:28.98 ID:5ihBh/9e0: 期待が込められてるのは5付いてるだろ
11 : 2023/05/07(日) 20:13:33.61 ID:URK3mYx+0: 不完全であることは更なる成長の余地があるということだから
完全になったらそれは終わりの始まりだと家康も言っていたぞ
12 : 2023/05/07(日) 20:14:00.76 ID:WFkhvyab0: ５付けると負けた気になるから
13 : 2023/05/07(日) 20:14:21.36 ID:J0SJJtRH0: 減点法で育つから
星５じゃなくマイナス星というのに変えれば押す人がおそらく爆増する
－１からー５まで用意するといい
14 : 2023/05/07(日) 20:16:04.92 ID:FLjC2vtG0: 日本人あんらレビューは書かない
15 : 2023/05/07(日) 20:16:33.58 ID:mJyQpnFO0: 俺の採点は減点法
16 : 2023/05/07(日) 20:16:48.65 ID:SxV1PPRB0: >日本では「欠点があるのでそこを改善すれば5にしてあげる」という姿勢です。1点の差ですが、まったく真逆の評価姿勢です。
日本には「松竹梅」文化があり、一番上の5はわざと選ばない傾向があります。

飛躍じゃないのw 不満があるのに5付ける方がどうかしてるわ
18 : 2023/05/07(日) 20:18:42.34 ID:uXCJ9zU20: 普通なら3-4、取引になんかしら感動した時用に５はとってある
19 : 2023/05/07(日) 20:18:57.34 ID:PYVqAjb+0: アリエクだと4.6以下は地雷の論外だけど、そうすると、評価基準が実質4段階しかない。
そっちの方が不便じゃないかな。
20 : 2023/05/07(日) 20:19:09.53 ID:MivaRNPg0: いいね感覚で星5つけるほうがおかしいだろ
21 : 2023/05/07(日) 20:19:52.23 ID:eOPtemSZ0: 他人が得したら自分が損したと感じる民族性だから
22 : 2023/05/07(日) 20:20:47.44 ID:S6YP93Me0: これは日本人が正しいだろ
日本人：感情抜きで正確な評価
欧米人：感情論で不正確な評価

評価システムに対する冒涜だろ、頭が悪いだけ
31 : 2023/05/07(日) 20:26:36.82 ID:FDwYBj370: >>22
日本人のレビュー見たことあるのかよ
あいつら梱包が気に入らないから星一つとか配送が遅かったから星一つとか
製品に直接関係ない理由をレビューするんだぞ
日本人の多くも感情論どころか理不尽なレビューをしている事実をどう見てるんだ
23 : 2023/05/07(日) 20:21:06.61 ID:ooE80Yib0: 置き配勝手にすんなや
24 : 2023/05/07(日) 20:21:39.18 ID:7hVXmwYM0: 日本人だけどむしろ5以外付けたことなかったわ
不満があればレビューしないかそこは分かりやすく書いた上で5

まあ、レビューするの酒の味だからね笑
25 : 2023/05/07(日) 20:22:51.67 ID:q5ppEbsk0: google mapも海外のレストランは4.8とかざらにあるけど
日本だとせいぜい4.3くらいだな
逆に4.8とか付いてるとサクラかと思ってしまう
26 : 2023/05/07(日) 20:23:07.84 ID:TFm9gk2a0: 評価しろって通知にイラついたから-1点
27 : 2023/05/07(日) 20:23:29.13 ID:WFkhvyab0: 日本人は理屈より感情で判断するからなｗ
28 : 2023/05/07(日) 20:24:13.85 ID:Jj6ORPgG0: 5はサクラだらけだし1はアホなレビューが多い
結果真っ当なレビューを残すためには4,3,2を付けることになる
29 : 2023/05/07(日) 20:25:35.88 ID:XkH4geFT0: 普通に付けとるやろ
30 : 2023/05/07(日) 20:25:49.16 ID:kJZQ0HuF0: 欧米人：感情抜きで正確な評価
日本人：感情論で不正確な評価
だから欧米人のレビューのが信用できる
32 : 2023/05/07(日) 20:27:15.96 ID:Ao02O9e90: アメリカは長所をほめる加点方式
日本は全て減点方式だから人間が捻くれてる奴が多い
33 : 2023/05/07(日) 20:27:28.44 ID:G+zeNe6a0: 減点方式だから
34 : 2023/05/07(日) 20:27:55.53 ID:883YG+qW0: 星の付け方に明確な基準がないのに文句言われてもな
嫌なら具体化しろよ
35 : 2023/05/07(日) 20:28:13.19 ID:wh6HiICn0: ジャパカスはギフトコードくれるとかで星5つけまくってるだろ
36 : 2023/05/07(日) 20:28:40.92 ID:S6YP93Me0: 明確な欠点があるのに★５つけるのがどこが正確なんだよ
仮にその欠点がない本当に素晴らしい商品があっても同じ
★５をつけるのか？評価に全く差がないのか？
それは本当に素晴らしい商品を提供したメーカーへの侮辱に等しい
37 : 2023/05/07(日) 20:28:49.79 ID:1LbtWafx0: 星付けたい奴は内心が海原雄山だから５を付けちゃうと負けなんだよ知らんけどｗ
38 : 2023/05/07(日) 20:29:07.70 ID:7UJEpJrv0: 星5って100点評価で言ったら100点ってことだろ。
99点だったら100じゃないから星5にはならないから4になる。

むしろ、なんでも簡単に満点を付けるようなアホは世の中のためにならないから死んでくれ。
なんだよ、まだ届いていないけど期待を込めて星5とか。
39 : 2023/05/07(日) 20:29:20.65 ID:zMwyiq5r0: 満点な製品なんてこの世には無いからな
40 : 2023/05/07(日) 20:29:30.02 ID:AwmDrrMI0: Googleはレビュー低いのはむしろ日本に居る外国人じゃないかと…最近、特に医療関係は★一つで｢差別ですか｣的なベトナム人の書き込みが多いからなんとも…

尼の場合は中国人が凄過ぎだからな～
41 : 2023/05/07(日) 20:29:41.96 ID:VSKHf53R0: 白か黒かの単純査定=クルクルパーの所業　みたいな感覚かな? w
42 : 2023/05/07(日) 20:30:07.73 ID:5n10DnN10: 日本人のレビューは、たいてい製品自体と関係ない内容だから参考にならない。
43 : 2023/05/07(日) 20:30:30.61 ID:goIw2GIF0: もっといいのがあるはずだから4にする
44 : 2023/05/07(日) 20:30:37.23 ID:8VxqD3F80: 完璧じゃないと★5を付けない奴が多い
一つ不満があれば★を1つ減らす
二つ不満があれば★を2つ減らす
いずれも使用には問題ない些細なこと
45 : 2023/05/07(日) 20:30:40.21 ID:loZxLVIl0: 生まれてから今日まで星5をつけてもらったことなんか一度もないクズ民族ども
学歴だって
容姿だって
人格だって
全ては経営者が賃金を削る口実でしかない
46 : 2023/05/07(日) 20:30:45.64 ID:OGVlwtfF0: もうずいぶん長く利用してるけど星なんか付けたことないわ