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高級ホテルでドライヤーやバスローブ、ハンガーなどの備品が盗まれる…旅行業界で「インバウンドの客よりも悪かった」と囁かれる客層とは？
https://topics.smt.docomo.ne.jp/amp/article/gentosha_go/bizskills/gentosha_go-article64194記事は>>2-3
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高級旅館や高級ホテルの経営者が最初に感じた問題のひとつは、客層の変化でした。
このキャンペーンで来た客は普段の客に比べてマナーが悪く、ドライヤーやバスローブ、ハンガーなどの備品は盗まれる、ミニバーを使用しても申告はしない、大声で騒ぐ、酒に酔って暴れる、子どもが廊下を駆け回る、部屋がひどく汚される、などのトラブルが続出したのです。
また、ちょっとしたことでのクレームや無理な要求、ネットにネガティブな評価を書かれることも増大しました。一時インバウンドの客が増えたときに客質の悪さが指摘されましたが、観光業界では「GoToの客はインバウンドの客よりも悪かった」といわれています。
このような現象が引き起こされた理由はいくつか考えられます。そもそも、ホテルや旅館には、その宿泊施設の「格」にふさわしい人々が宿泊していました。彼らはそれらの宿泊施設に再び宿泊する可能性も高いので、大切に敬意を払って施設を利用していました。
ところが、大幅割引で来た客はその場限りの消費者です。おそらくリピーターになる可能性は少ないでしょう。そのため、彼らは「どうせもう二度と来ないんだから」と傍若無人に振る舞いがちだったのです。また、「せっかく泊まってやった高い宿」に対する要求水準も過度に高く、それゆえ実際に不満も多かったのだと考えられます。
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問題は、これらの客と同宿したリピーターの客たち（高単価の旅館ほどリピーターが多いことがわかっています。旅館にとってはもっとも良い顧客です）です。彼らは、このような客に遭遇して「この宿もずいぶん変わったものだ」「前来たときに比べて居心地が悪い」とネガティブな印象を抱いてしまった可能性があります。
これらの客が「値段以外の理由」によって、次からは別の宿に流れてしまった場合、宿は最大のお得意様であるリピーターを失ってしまうことになります。そして、GoToで来た客の多くはGoToが終わると二度と来ないでしょう。「価格に惹かれてきた客は価格が上がると去る」からです。
興味深いことに、高級旅館や高級ホテルの中にはGoToトラベルに意識的に参加しなかったところもあります。これらの旅館やホテルは、値下げをして一時的に顧客を増やすよりは、値下げをしないでブランド価値、サービス水準を維持することを選んだのです。
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>>3
値下げじゃ無いだろ
政府の補助金で実質値上げで大儲けしてたのがゴートゥーのホテル業界なんだから -
ジャップ最低だな
空港のラウンジでもアホみたいな乞食行為してるのは大体日本人
さもいしんだよアイツら -
>>4
朝鮮中国には負ける
日本のひじゃないよ -
人事課の美咲さん好きです、結婚してください
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＞また、ちょっとしたことでのクレームや無理な要求、ネットにネガティブな評価を書かれることも増大しました。
これほんとジャップらしい
気持ち悪いやつら -
ジャップは貧乏くさすぎる
一緒に旅行行きたくないもん -
>>7
中国人なんてテレビ盗み出すからなw -
goto客なんて知れたもんだろ
客避けに普段よりうーんと釣り上げてgotoでも利用できない金額にすりゃ良かったんじゃね
どうせgoto期間に外人様はそうそう利用しないんだろうし -
悪いことをする時はいつも日本人
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子連れでラウンジで飲み食いして、一食浮いたとか自慢してるもんな。
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値下げしたら客の質が下がるのは当たり前やろ
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どうせアルカ・ニダカ・グエンクルド容疑者だろ
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ワイ、ホテル勤務。Gotoでは子連れが一番マナー悪かった。オムツとれていない乳児を入れるし、お風呂でションベンうんこ漏らすし。泊まった部屋は中国人と同じように備品が無くなる。まじもう来んな。
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「なんでただ寝るだけのホテルにそんなに金かけるんですか？」って聞いたら「安いホテルは客層が悪すぎる」って言われてなるほどと思った
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貧しさが全ての原因
昔は金持ちで中国韓国を嘲笑ってた
自民党が日本を貧しくさせすぎた -
ドライヤーとかをアメニティとしてくれるビジネスホテルは採算取れてるんだろうかといつの思う
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赤信号
みんなで渡れば怖くない -
最近多い自称愛国者の知性の低い言動をみてればわかる
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まーたチャンコロナか
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大江◯温泉系列とか行った時、大浴場の洗い場の惨状にビビった記憶がある
シャンプーやら風呂桶や椅子の散らかり具合は最悪な気分になった
それ以来行ってないな
やっぱ金ある層はちゃんとしたとこ行け -
また支那半島を日本人のせいか
ソース元ははっきりしよう
要らないよ、ネガティブキャンペーン作文は -
日本人の安売り、安請け合い指向は本当にやめた方がいい
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まさに今中央線のグリーン車に群がってる連中そのもの
東京駅に行けばその現場が見られるぞ -
在日コリアンでしょ
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日本人の大半は知的底辺層
知性も品性も無い -
GO TOは日本国籍だけとは限らない
日本に居住してさえいれば外国籍でも利用出来る -
その点、もとから安い東横インとかはマナー悪い客は少ないな
そういう層はもっと安いところ求めがちだから -
GoToなんてキャンペーン利用してたのってアタマの悪いワクモル共やんけwww
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また在日がやったことの擦り付けか
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国内旅行と海外旅行じゃハードルの高さが違う
どこそこの国民てより貧困層のマナーって視点が必要やろ＞スレタイ
GOTOの時の宿泊はほんとお得だったよなぁ(しみじみ)
美術館行くのに側のホテル取って前後ホテルでごろごろしたの最高に楽で良かった
飯もチケットで賄えたし、こんな無駄使い高騰した今の価格じゃちょっとやれないな -
中階層以上の人間はGoToなんか利用してる暇ないのでは？
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割引使う客の方が態度が太いのはどこも同じようだ
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補助金ありの値上げしておいてそのまま据え置きなんとかしろよ
田舎の汚いビジネスでも1万越えしかないw -
金持ち外人より貧乏日本人の方が民度低いのは当然
貧乏人のクセに中流と勘違いしてるの増えたから -
二階のせいだろ
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底辺なんか相手にするから
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参加しなかったのは何もしなくても予約埋まる真の高級ホテルやろ。
誰からも憧れてられてない安月給の店員が応接してるインバウン宿はgoto利用してたが
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