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ワコール（京都市）は、性の在り方や障害の有無にかかわらず全ての客が安心して利用できる売り場づくりを目指そうと、従業員向けの接客指針を手引にまとめ、公開した。接客現場ではLGBTQ（性的少数者）や障碍者らさまざまな客の困り事に見た目だけでは気付けないことも多い。担当者は「思い込みを減らし、柔軟な対応を心がけたい」と話す。（共同通信＝我妻美侑）
ワコールは主に女性向けの下着売り場を展開する。これまで試着の案内は見た目や会話の内容から女性と判断した客を対象にしてきたが、自認する性別が出生時と異なるトランスジェンダーや異性の装いをするクロスドレッサーの客への対応が課題となっていた。
手引は、性的少数者向けの就職情報サイトを手がける企業や法律の専門家が監修し、多様な性の在り方の基礎知識を解説している。性別にとらわれない言葉の選び方や試着室への案内方法を示した。
障害のある人や高齢者など視覚や音声で情報が得にくい客を念頭に置いた対応例も載せた。場所を伝える時は、指示語ではなく「右」や「前」といった具体的な言葉を使ったり、筆談の道具を準備したりする。
他に、オンラインでも誰もが買い物しやすいウェブサイト作りの注意点や、従業員の人権を守るためカスタマーハラスメントへの対応方針も盛り込んだ。
マイノリティーに寛容な社会の実現に向けて、2023年6月には性的少数者への理解増進法が、今年4月には障碍者の困り事に無理のない範囲で対応する「合理的配慮」を民間企業に義務化した改正障碍者差別解消法が施行された。
無意識の思い込みや偏見の解消が求められており、商業施設やホテル、ドラッグストア業界などでも消費者や利用者の多様性に配慮した取り組みが進んでいる。
共同通信
10/12(土) 17:00配信
https://news.yahoo.co.jp/articles/e42c4ef5683b4a32127dc91c2a633665d7debca6 -
(∪´ω`)わんわんぉ
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>>2
ξ＼_ ( ・_・)うんこ( ・_・)…-=≡~ξ×ω×∪)ベチャ -
正々堂々試着ができるな！
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俺もブラジャー買いにいこうかな
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そういう人らは下着売り場での接客を求めないんよ
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高度な柔軟性を保ちつつ臨機応変な対応が求められるな
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ガチ詳しい人に聞きたいのだけど、
石破が総理大臣になることで地方の中小サッシ製造会社の仕事減る？潰れる？ -
違う、そうじゃないすぎる
障がいのある人たちが必要としてる下着は出さないくせにわけわからん事は考えるのやめろよ
障がい者の必要な下着がお前のブランドじゃ売っていないんだわ -
女装用品はワコールで買えばいいのか
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思い込みって言い方だとなんか悪い感じだけど
効率化や最適化よな
それを否定するとか生産性が落ちるだけ -
下着メーカーってこんなんばっか
何で無印の下着がバズって売り切れたか考えもしない
デザインは捨てて顧客の欲しがるもんを作れよ -
腹膜透析でお腹から生えるチューブをしまうブラジャーみたいなのを作ってくれ。
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>>14
腹巻きじゃあかんのか -
多様性ヤクザの手先になったのかｗｗｗｗ
そのうち不買されるぞ
周回遅れなんだよそれもうｗｗｗ -
多様性という差別に屈したか
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尚、女性客の気持ちには柔軟に対応できていない模様
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もうおぱーい強調したCM流すなよ
あっお金なくて流せないかwww -
試着？する場所で襲われる未来が…
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へたれたネルシャツにジーパン履いたチビでメガネのオッサンが入ってきてもちゃんと接客しろよ
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もう裸でいいと思うの
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彼女へのプレゼント買いに男が行くのは普通だな
サルートあたり買うと喜ぶ -
>>25
そのプレゼントがすでにオートガイネフィリアのおっさんに試着されてたらどう思う？ -
ワコールは本当に厳しそうだな
若い人が安い下着しか買わないし
マダムは外国モノを買うし -
変態おじさんが堂々とお店へ行くようになるだろうな。
LGBT特権かざせば全く問題なし。そして主客の女性は来なくなる
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俺の性別はアパッチヘリコプターなので全ての店舗にヘリポート付けて欲しい
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じゃあ俺が女性向け下着売り場をうろちょろしてもいいのね
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まともな女性はワコールに行かないほうがいいぞ
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女性客は安心して利用できなくなるね
コメント