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多くの対価を払った=「少しくらいは特別扱いをしてもらっても…」という考えにつながりやすい
では、実際はどうなのか。関西大学社会学部の池内裕美教授によると、カナダの論文では、高学歴、高収入、そして管理職や専門職に就いている中年世代が他の属性に比べて苦情をいう傾向にあることが実証されているという。
さらに、「あくまで自身が行ったインタビューやリサーチによる見解」だと断った上で、カスハラをする人の中には、長年顧客としてその店舗やサービスを利用したり、多くのお金を使ってきたりした、いわゆる「VIP」顧客もおり、
それが企業を困惑させる一つの問題になっていると指摘した。例えば、グリーン車の客から執拗なクレームを受けたり、行政であれば「高額納税者だから優遇しろ」などと言われたり、といったものだ。
池内教授は、こうした「VIP顧客」がカスハラをする理由として、「多くの対価を払ったのだから、少しくらいは特別扱いをしてもらってもよいだろうという考えにつながりやすいというのはある」と説明する。事実、「商品やサービスに
支払った対価と苦情生起の関係性は既存研究でも指摘されている」とのことだ。「VIPになるだけの高収入を得るには、資産を受け継いだり、起業で成功したりといった一部の人以外は、カナダの研究例にあるように管理職に就くなど、社会的地位が高くないとなかなか難しいのではないかと思います」
とも話した。
また、「VIP顧客は、"自分はVIPだ"という誇りやプライドが高く、それが傷つけられた時に激しく怒り、プライドを回復するために苦情を訴えるのではないか」とも考察している。このことは、実際に池内教授自身の調査でも
示唆されており、「自尊感情の高い人が、自我が脅威を受ける状況に直面した場合、攻撃性が高くなる」ことを見出している。https://news.yahoo.co.jp/articles/5e2e1972824c08a2b5bc3ab1140e569fea1e19fe
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会社で産まれたのか
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日本人らしいわｗ
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>>3
カナダの論文って書いてあるぞ -
会社が生み出したモンスター？
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ガンガンプライドを傷つけて怒らせていこ
そのうち血管切れて死んでくれるよ -
会社で生まれた じじい
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人に迷惑をかけない特別扱いならいいよ
他人を罵倒するようなのは特別扱いとはいわないよ -
吉幾三に晒された人がまんま
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体一貫になったら残るのは草臥れたジジイのみ
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今VIPでもいずれはRIP
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会社で生まれて育ったなら普通にペコペコだろうよ
店の店長の親戚とか、バイトの両親とか親戚とか
いつどこでどんな風に繋がってるか分からんやろ身分が低く知能が低いほど、ちょっとでも上になると必要以上に偉そうにマウント取ってくるよな
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VIPがコンビニの年齢確認程度でキレるかよっていう
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来世もvipクオリティ
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会社で生まれたって実家兼会社の個人経営の二代目とかかな？
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>>15
母の勤務地で早産だと -
また老害か
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奇遇ですね、私その会社の筆頭株主です
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空港恫喝ジジイはもう、ほとんど逝ったかな。
昔は酷かった。 -
年食ったvippreとか出禁でいいだろ
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何年か前に、エコカーに乗る奴は自己中心的な運転をする傾向があるという研究が発表されていたけど、それと似たところがあるんだろうな
老人や低所得者は社会であまり評価されないから自己肯定感が低くなり、隙あらば威張ろうとする
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厚労省がカスハラするのは年寄りが多いと公表したら
老害にカスハラされて取り消しさせられたので
出世したとかVIPとか言ってジジイの機嫌を取ろうとしてるのかな？ -
会社でしか社会とのつながり無い人なんだろうね
社会と広く関われば、肩書きなんて一時的なモノだとすぐわかる -
>>26
アンタじゃなくて看板（会社）の信用を相手にしているのにな -
vipperは糞だから出禁が大事
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もともと我が強いから出世できたのか、出世できたから態度がデカくなったのかどっちなんだろ
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ウチのじじいがもう老い先短いから殺されるならそれも良し、と言いたい放題を貫くと宣言しだしたw
結局お前らが無敵作り出してんじゃんw -
「ば ～ ぶ ～ ！」
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出生って何
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出生のせいで詰まらなくなったスレ
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