ドコモ、eSIMトラブルで謝罪 SIM再発行手数料を一部返金へ

1 : 2025/09/22(月) 16:16:00.41 ID:CfAR3YBq9

ITmedia NEWS
2025年09月22日 14時05分公開

NTTドコモは9月22日、19日の午後4時半ごろからeSIMの開通や移行が一時しにくくなった問題を巡り、eSIMの再発行に関する事務手数料を受け取っていたケースを確認したとして、返金を発表した。対象の顧客に対しては、毎月の請求から受け取った事務手数料分の金額を差し引くといった対応を取る。対象者の規模は確認中という。

NTTドコモでは19日午後4時半ごろから20日午前9時36分ごろにかけ、設備故障によりeSIMの開通や移行、転送がしにくい状態になっていた。19日は（略）

※全文はソースで↓
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2509/22/news094.html

3 : 2025/09/22(月) 16:17:10.75 ID:YuiTDIin0

ドコモは17promaxって在庫あるかね？

4 : 2025/09/22(月) 16:18:18.04 ID:PRoVVKk50

eSIMねえ

5 : 2025/09/22(月) 16:18:46.96 ID:CJPuJj4c0

一部ってのはSIM発行手数料にかかってるわけか
クソみてーなタイトル詐欺だな

6 : 2025/09/22(月) 16:19:38.70 ID:yPIca+MD0

つまりクソキャリア

7 : 2025/09/22(月) 16:19:43.24 ID:mVnh2xnt0

物理シムで良かった

10 : 2025/09/22(月) 16:20:57.28 ID:oaZEQKDE0

iPhone17でょうね

11 : 2025/09/22(月) 16:21:12.74 ID:3vtXdhoG0

年単位でのeSIM化休止と新型iPhone断念やな
ドコモショックや

12 : 2025/09/22(月) 16:22:09.40 ID:CDKTJMEn0

やっぱ物理ＳＩＭよ

15 : 2025/09/22(月) 16:24:01.23 ID:6yKTYF630

>>12
ドコモ信者ここに極まれり

14 : 2025/09/22(月) 16:23:14.23 ID:Ga9+9dYV0

eSIMは機種変更するたびに再発行手数料がかかるという罠

21 : 2025/09/22(月) 16:26:20.84 ID:3vtXdhoG0

>>14
うわ
中古端末買って試したり出来んのか

28 : 2025/09/22(月) 16:31:24.87 ID:6fg6LpaZ0

>>14
楽天含めてMNOはe-sim再発行無料
まずいのはMVNOの方
iPhoneはMVNOは（iijmioドコモ回線除いて）プロファイルが必要だし
iPhoneのe-sim専用化で不利なのはMVNOだよ

39 : 2025/09/22(月) 16:55:33.82 ID:NXDvFMrR0

>>14
AuとUQは暫定的に無料だろ

16 : 2025/09/22(月) 16:24:15.32 ID:H3DWUQPF0

IT後進国にeSIMとか100年早いと思うの

17 : 2025/09/22(月) 16:24:32.92 ID:6dhq3IXG0

総務省にチクった人いたから指導入ったんだろね

18 : 2025/09/22(月) 16:24:59.91 ID:4BXcZ3WJ0

eSIMも転売ヤー除けとか
悪い事ばかりじゃないんだけど
やっぱり面倒だよね

19 : 2025/09/22(月) 16:25:07.42 ID:o7yutU/a0

無料にせんかい

20 : 2025/09/22(月) 16:25:48.81 ID:Ya32m0a70

日本くらいだろ、iPhone PROがバカ売れするの

22 : 2025/09/22(月) 16:26:37.64 ID:c7zXz0JO0

eSIMはインフラがしっかりしてる前提だから危ない

23 : 2025/09/22(月) 16:27:52.23 ID:C02abHe+0

esimはシステムが硬直してるドコモでは無理だったんだよ

24 : 2025/09/22(月) 16:28:44.97 ID:u/PrzEcI0

早速こうなりますよってのを見せつけてくれてありがとう

31 : 2025/09/22(月) 16:34:12.68 ID:1aC7oQ4+0

>>24
eSIM食わず嫌いが激増するだろな

25 : 2025/09/22(月) 16:29:26.94 ID:zieWEEc/0

ドコモはどんなに電波悪くても年寄りが解約せずにずっと使い続けるから
危機感なくて改善しない。

まるで自民党

26 : 2025/09/22(月) 16:29:38.70 ID:5+sVT5Iu0

返金か

万博＼(＾o＾)／ｵﾜﾀ

27 : 2025/09/22(月) 16:29:55.82 ID:K6wQVjjw0

そもそもEsimで5000円もとんなよ
馬鹿じゃねえのか

29 : 2025/09/22(月) 16:32:57.35 ID:lc20uqNV0

>>1
今回みたいなトラブルはそうそうないだろうがeSIM関連手続きは楽天と同様にしてくれ
端末故障とかトラブル時が面倒すぎる

30 : 2025/09/22(月) 16:34:03.37 ID:wJQQ0LaV0

貰うもんはもらってから一部返金
人の金で誠意を見せる姿勢がdocomoです

32 : 2025/09/22(月) 16:34:18.54 ID:4JQQ6zR90

謝罪何度目だよ

33 : 2025/09/22(月) 16:37:59.68 ID:Xcq0J2D80

>>1
広告をバンバン打ってる場合じゃねえぞクソドコモ

34 : 2025/09/22(月) 16:38:33.48 ID:IwCKqojy0

日本人にはまだ物理で良いんだよ
リンゴ早まったな

48 : 2025/09/22(月) 17:02:58.69 ID:GonVx8kd0

>>34
日本向けじゃないからいいんだよ

35 : 2025/09/22(月) 16:38:51.14 ID:3Kj93no+0

eSIMはそんなに脆弱なのか
自分が入れた時はすんなり入ったが突然トラブルになって
使えなくなったりするんかな

36 : 2025/09/22(月) 16:48:01.31 ID:jkTQ3tIr0

え？全額でしょ
いらん手間賃掛けてんだし

37 : 2025/09/22(月) 16:48:47.11 ID:KgaiCsBf0

ahamoの紹介が来てたけど
こんなミスする様じゃ辞めだな

38 : 2025/09/22(月) 16:53:57.35 ID:W/wAzS0L0

ドコモほんと落ちぶれたよね

40 : 2025/09/22(月) 16:56:05.75 ID:+VM+NXli0

昔irumoのeSIM申し込みが数日かかったからクレームしたら逆ギレされた
サイトには最短当日開通って書いてあったのに

44 : 2025/09/22(月) 16:58:51.26 ID:1aC7oQ4+0

>>40
最短当日ならせめて翌日くらいには完了しないとな

45 : 2025/09/22(月) 17:00:49.01 ID:6yKTYF630

>>44
最高当選額10億円でも当選金1000円とかあるじゃん
ごく一部の幸運な者だけが当日・翌日

54 : 2025/09/22(月) 17:07:38.77 ID:1aC7oQ4+0

>>45
嘘は言ってないって訳だな

41 : 2025/09/22(月) 16:56:23.44 ID:oXdnhfmJ0

物理simで即時端末交換できる方がええやん
昔のケータイみたいなんは面倒

42 : 2025/09/22(月) 16:56:34.87 ID:u7kaR7rC0

ドコモｲﾗﾈ

43 : 2025/09/22(月) 16:56:43.64 ID:aMD24Q5V0

いつ反撃するん？

46 : 2025/09/22(月) 17:01:29.28 ID:PRoVVKk50

apple 通信障害は我々がどうしようもできないキャリアの責任だ
eSIMは複数内蔵されているので自力でネットで切り替えるなら手数料はない日本でもサポートされている場合のみ

47 : 2025/09/22(月) 17:01:47.01 ID:sEXzgFo90

し尿d｜キナウ

49 : 2025/09/22(月) 17:03:19.46 ID:l8BgbHch0

5万枚simカード発行したわ

50 : 2025/09/22(月) 17:03:41.77 ID:g+oLiUcE0

eSIMって良いSIMなのか?

51 : 2025/09/22(月) 17:04:55.04 ID:6yKTYF630

>>50
老人と情弱が毛嫌いするから違うな

52 : 2025/09/22(月) 17:05:05.69 ID:hNF3D3Vv0

iPhoneやめとけて話、、、サムソンのパカパカ実は良さそうです買わないけど

53 : 2025/09/22(月) 17:05:51.65 ID:ZyPE2o+x0

ドコモ「あ？なんか文句あんの？俺らァ元電電公社の超超超エリート様だぞゴルア文句アンなら使わなきゃいーだけだろこの下人どもがァ！」

57 : 2025/09/22(月) 17:14:55.41 ID:WNMZ8cFT0

>>53
電電公社に務めた人はとっくに定年退職してるだろw

55 : 2025/09/22(月) 17:08:19.58 ID:FOpMx9Ou0

いまやドコモは通信会社というよりAmazonのネット事業の下請けでしかないからなあ

56 : 2025/09/22(月) 17:14:05.21 ID:WNMZ8cFT0

パケット詰まりは解消したの？

58 : 2025/09/22(月) 17:15:09.58 ID:61R760b90

eSIMの手数料ってなんのお金なん？
手間なんて不要なんじゃ？