【謝罪した/された】 企業の個人情報漏洩、いくらで許す？　消費者「5000円」…実態は10分の1

2022.2/9 12:30

SankeiBiz編集部

トラブルが起きた際に企業が消費者に送る「お詫びの品」について、送る側と受け取る側の考えが大きくずれていることが分かった。
調査によると、個人情報が漏洩（ろうえい）したとき消費者が企業を「許せる」金額、または金券や品物の相当額は5000円（中央値、以下同）だったが、実際に受けとったのは500円だったという。

プリペイドカード大手クオカードは、顧客に謝罪したことがある全国のビジネスパーソン200人と、企業から謝罪されたことがある一般消費者200人を対象にインターネット調査を実施した。
ビジネスパーソンの71.5％が直近の10年間で顧客に謝罪する回数が増えたと回答しており、企業が謝罪する機会が増えていることがうかがえる。

企業から謝罪を受けた理由を消費者に聞くと「個人情報の漏洩」が83.5％で際立って多く、「オンラインサービスの不具合／停止」、「商品／サービスの欠損、不具合（オンライン以外）」が7％で並んだ。

謝罪する企業からもらいたいものを消費者側に複数回答形式で質問したところ「金券（他社商品券・デジタルギフトなど）」（61.5％）、「現金」（35.5％）、「金券（自社商品券・自社クーポンなど）」（34.5％）の順に多かった。

しかし調査では、99人のビジネスパーソンたちが「他社商品（手土産、贈答品など）」（39.4％）、 「金券（自社商品券・自社クーポンなど）」（36.4％）、
「自社商品」（33.3％）を送ったとしており、「お詫びの品」をめぐる両者の要望と対応にはギャップがあるようだった。
　　　　　=====　後略　=====
全文は下記URLで
https://www.sankeibiz.jp/article/20220209-N7ACWV72YVFO7MLXRAL7EPOHDU/

で?

情報を甘く見てるんだろうね、選ばれたら大変な被害を被るよ

隠す必要もない人からすれば、どうでも良いこと

企業は500円、行政は

被害者は無料乞食みたいな奴らが多数だろ

通名はやめてほしいよな
個人情報隠蔽

懸賞サイトとかに応募しまくってる奴が個人情報がーとか言いそう

企業資産の10％で示談する
それ以下は許さない

ベネッセの漏洩の時は500円だったか。DM増えて迷惑被ったが。

ベネッセなんて500円のミューカ送ってきたわw
数か月後にミューカ使える会社倒産してて使えなかった

>>19
ベネッセも悪いが、明確に刑事罰を科してない日本の法令とか
ベネッセの時に積極的に民事訴訟でそれなりに要求しなかった被害者
みんなの結果このユルさよ

５千円て。。
５千万の間違いじゃないの？

AI「ちゃんと法制化しましょ

年金機構なんて紙一枚だけよ

じゃぁ守秘義務破っても500円じゃないと公平じゃないな

西村博之なんてアホのフリして逃げ切ったけどな

アメリカなら億単位なのにw
日本の消費者舐められすぎ

企業なんていう他人に勝手に個人情報渡すようなサービスは利用するな

実害がないなら1円でも高いね

高口康太
中国のコロナ対策で最も厳しいのが大連(遼寧省)で、違反者の実名を公式ホームページで公開しています。
ほかの都市でも、感染者の名字と行動履歴が公表され始めています。
天津では行動履歴から愛人とデートしまくっていたのが嫁バレした男性が話題になってました(笑)。

5000円とかふざけんかよ
0が2つたりねーよ

企業が個人情報収集とか必要のないことだから