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2022/10/18 18:27
牛島 要平
田村 慶子
桑島 浩任
黒川 信雄顧客からの暴力や迷惑行為など「カスタマーハラスメント（カスハラ）」への対策を取る企業が増えている。任天堂は１９日から、製品の修理サービス・保証規定に「カスタマーハラスメント」の項目を追加し、カスハラに認定される行為があった場合は「交換や修理を断る可能性がある」と明記した。百貨店やホテル、鉄道会社でも、社内でガイドラインをつくるなど対応を急いでいる。
任天堂の規定はカスハラを「社会通念上相当な範囲を超える行為」として「脅迫や侮辱、過剰なサービス提供の要求、ＳＮＳ（交流サイト）上での誹謗(ひぼう)中傷」などを列挙。「悪質な場合は警察や弁護士に連絡し対処する」としている。担当者は「従業員も笑顔で働ける環境をつくるため規定に明記した」と話す。
https://www.sankei.com/article/20221018-E3SEF3AO75MSBIMFDEC6WJXRAY/
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ちょっとそれはいかがなものか
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これはいいことだな
客や被害者であれば横暴が許されると勘違いしている害悪が多すぎる -
命運を天に任せる会社とは思えんな
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>>4
人事を尽くして天命を待つだぞ -
コールセンターなんてオペレーターに対して罵詈雑言のやりたい放題だからな
任天堂の修理受付なんて容易に想像できる
こうやって従業員を守る姿勢は素晴らしいと思う -
素晴らしい。法務部のあるところは、どんどんカスハラを吊し上げてくれ。
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いいと思う
横柄な客が多すぎる -
裁判に強い任天堂が先陣を切ることは他の企業にとっても心強いわな
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いいぞどんどんやれ
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過剰な値引き要求についてどうぞ
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まさにカスによるハラスメントだな
全面的に任天堂を支持します -
自社の製品に不具合があっても、保証しないということか
不良品売りつけられて泣き寝入りのカスハラ野郎が可哀想だろ -
日本人のお客様は神様ですの精神は何処へ行ったんだか
これがおもてなしの国のやることか？ -
クレーマーは客じゃない
そいつらに取られる手間と労力と金のせいでサービスの質が低下すると考えれば客から見ても敵淡々と排除が正しい
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>>15
献血ポスターにイチャモンつけたフェミニストとかな -
「お客様は神様です」って言葉も「神様の前でやると思って芸事で手を抜くな」って意味だったのに
いつの間にか「お客様だから何をしてもいい」って受け取るバカが増えたんだっけか -
>>16
まさに２つ上だな -
任天堂うどん店に
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ちょっとぐらい壊れやすくても客を黙らせることが出来る
ソニーとかが真っ先に真似するのでは -
牛島 要平
田村 慶子
桑島 浩任
黒川 信雄なんの名前だよw
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>>20
カスはらだろ？ -
>>20
自分は責任取らないという強い意志が感じられるなｗ -
>>34
昔の一揆の連判状っていうんだっけ？
誰が首謀者か分からないように円状に名前を書くやつ -
壊れても交換してくれる！神対応！みたいなコピペのせいで逆に任天堂が困ったんだろうな
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何言っても良いと勘違いしてる精神年齢が子供以下の人いるからなあ
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コルセンの人員いらんようになるな
通信会社のコルセンとか消えてなくなりゃええんや -
>>23
そうだな
配員を減らせばよい
罵詈雑言も多いそうだからな -
B2CじゃなくてB2Bのカスハラも問題にすべきだと思うんだよね。
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そんなことよりswitch脆すぎるだろ
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お客様は神様とかふざけた事を言った演歌歌手のせいだな
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良いことだな。量販店でも客の目に余るクレームを目にするから
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カスハラ？
価格とかアマゾンだと修理しても治らないとかの声が大きい不思議
それならリペハラじゃん -
霞ヶ関ハラスメント？
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出来ません出来ません申し訳ありませんから一歩も譲らん対応もマズいがな
あと繰り返される無駄な本人確認という名の責任回避 -
お客様は神様です()
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これからは更なる塩対応しますよ宣言
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４人で記事書いてんのかコイツら
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企業のオペレーターや電話に出た人を怖がらせたり、不安にさせたりしたやつは、どんどん処罰してほしい。
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何ていい会社なんだ。
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もう録音してんだからいいだろ
どんどん企業の横柄さばかり
嫌な世の中だ -
値上げもするし
これからは貧乏人が相手にされない世の中
金ない奴は文句をつける権利もない
はした金で使わせてくれるだけありがたいと思っとけ
それが当たり前となる -
で任天堂の倒し方って結局何だったんだ？
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任天堂は壊れやすく作っているコントローラーがキャクハラだろ(￣ー￣)ﾆﾔﾘ
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それでいいよモンスタークレーマーいるもんね
コメント