【社会】顧客満足度の高いコンビニ　2位は「セブン」、1位は「セイコーマート」

1 : 2022/02/27(日) 09:18:34.77 ID:Cv5PIr1T9: 顧客満足度の最も高いコンビニエンスストアは、6年連続で「セイコーマート」――そんな結果が、日本生産性本部サービス産業生産性協議会が実施した2021年度JCSI（日本版顧客満足度指数）の第4回調査で分かった。

調査対象は、スーパー、コンビニ、家電量販店といった10業種84企業・ブランド。コンビニの分野では、「セイコーマート」「セブン-イレブン」「デイリーヤマザキ」「ファミリーマート」「ミニストップ」「ローソン」が調査の対象となった。

北海道を中心に展開するセイコーマートは、「顧客期待」「知覚品質」「知覚価値」「顧客満足」「推奨意向」「ロイヤルティ」の6指標全てで1位を獲得。その結果、顧客満足スコアでは1位がセイコーマート（76.5）、2位がセブン-イレブン（68.7）、3位がミニストップ（68.4）という結果に。セイコーマートのスコアは、過去の調査でも競合を大きく上回る状態が続いている。

JCSIの調査は21年12月8～17日にインターネット上で実施。回答者数は2万6382人だった。

各指標の結果

ITmedia ビジネスオンライン2022年02月27日 05時00分
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2009/17/news073.html
2 : 2022/02/27(日) 09:18:51.59 ID:4lNJXuyF0: ドラゴボで例えるとどういう状況？
7 : 2022/02/27(日) 09:19:30.22 ID:kzRA19980: >>2
うるせえゴミクズ
くたばれや
43 : 2022/02/27(日) 09:24:26.33 ID:HuO4wmB30: >>2
世界最強はミスター・サタン
3 : 2022/02/27(日) 09:18:56.58 ID:DRvF7bZJ0: ガラナサイコー
4 : 2022/02/27(日) 09:19:00.86 ID:pcTt3pWL0: 1軒も無いのだが
5 : 2022/02/27(日) 09:19:06.90 ID:PH/1GViV0: ローソン・・・
ファミマ・・・
35 : 2022/02/27(日) 09:23:06.44 ID:mqRRH6o+0: >>5
ローソンは３位が数個あるだけまだマシやないか

ファミマなんてどこにも入ってないｗ
6 : 2022/02/27(日) 09:19:14.30 ID:4NxPOFHT0: はい
8 : 2022/02/27(日) 09:19:35.26 ID:or/GgCYU0: セブンとは違うのだよセブンとは
9 : 2022/02/27(日) 09:19:40.47 ID:w/7jkhIO0: >2位がセブン-イレブン

は？
10 : 2022/02/27(日) 09:19:43.08 ID:xi4RGfo90: 昔はセブンが良かったけど
今はミニストップにすら負ける
11 : 2022/02/27(日) 09:20:06.18 ID:hiHBSgPK0: 顧客満足スコアでは1位がセイコーマート（76.5）、2位がセブン-イレブン（68.7）、3位がミニストップ（68.4）という結果に
12 : 2022/02/27(日) 09:20:54.57 ID:OCn7Mgnh0: でもセコマは店全然無いじゃん
コンビニの満足度なんて所詮その程度
13 : 2022/02/27(日) 09:21:06.96 ID:ZU8SudWg0: 自然に帰る素材を使うことでレジ袋無料だしな
14 : 2022/02/27(日) 09:21:08.34 ID:Ggbssuv90: 作られたデータだな
15 : 2022/02/27(日) 09:21:10.73 ID:URzWwNzZ0: セブンは支払いがセルフなので可愛い子に精液つけて乾かしたお札を手渡しできません
16 : 2022/02/27(日) 09:21:11.85 ID:VP/lQ8SH0: 3位ミニストップ。なんか売りあったっけ
23 : 2022/02/27(日) 09:21:59.64 ID:PH/1GViV0: >>16
アイス
とおにぎりが100円
27 : 2022/02/27(日) 09:22:25.77 ID:dD2iHHIG0: >>16
デザート美味い
40 : 2022/02/27(日) 09:23:37.29 ID:BXG0KIH10: >>16
ハロハロ
Xポテト
昔はホットドッグ系も旨かった
17 : 2022/02/27(日) 09:21:17.61 ID:0VLwL8i90: セブンファミマローソンあたりしか近くにない人だとセブンを挙げるってだけで不思議ではない
セブンは弁当とかでは色々問題はあるけど、それ以外ではやっぱりトップを張るだけ有るし
18 : 2022/02/27(日) 09:21:18.50 ID:PH/1GViV0: セーブオンとかスリーエフとか
ローソンに転換したら逆に負けるだろうに
19 : 2022/02/27(日) 09:21:24.03 ID:dD2iHHIG0: いいんだ
それでも俺はローソンが好きなんだ
20 : 2022/02/27(日) 09:21:32.13 ID:N8abB7no0: まあ3店舗並んでたらセブンだな
21 : 2022/02/27(日) 09:21:34.69 ID:F9UYmC7q0: うちの近所のミニストップはトイレとかゴミ箱が汚くてあまり行かないかな
セブンは上底とかサイレント値上げとかあるけど設備は整ってるからなんやかんや入ってしまう
22 : 2022/02/27(日) 09:21:43.14 ID:4pY1Dvp40: >>1
セブンはレジ袋の件やオーナー虐待の件で印象が悪いな
24 : 2022/02/27(日) 09:22:02.45 ID:8zxmFdQk0: セブンゴミまずいやんけ
25 : 2022/02/27(日) 09:22:09.99 ID:lgw1l08d0: チンポプラ
26 : 2022/02/27(日) 09:22:13.58 ID:q+EWhm5U0: でも、ファミマばっかりだよな
28 : 2022/02/27(日) 09:22:28.02 ID:1a8+dy+t0: セブンは店員の接客が悪い
29 : 2022/02/27(日) 09:22:33.15 ID:IlZ8tzdk0: 近所に無い(´・ω・｀)
30 : 2022/02/27(日) 09:22:37.24 ID:BXG0KIH10: ミニストップのホットスナックは好きだわ
31 : 2022/02/27(日) 09:22:46.00 ID:1KsS8SG30: 北海道行ったらまず間違いなくお世話になるのがセコマ。
美深より北はセブンイレブンも進出出来ない独占地域

ホットシェフがメインでチルド弁当はサブなんだろうが
もうちょい品質改善出来ないもんか
32 : 2022/02/27(日) 09:22:52.94 ID:oz7AEpFt0: ドラッグストアの顧客満足度1位は10年連続でコスモス
33 : 2022/02/27(日) 09:22:56.05 ID:PH/1GViV0: サークルKの洗練されていないのが好きだったのに
ファミマに統一化されて特徴もないものばかりになった
61 : 2022/02/27(日) 09:28:51.19 ID:or/GgCYU0: >>33
垢抜けてないコンビニ好きにはデイリーストアという砦があるではないか
34 : 2022/02/27(日) 09:22:59.12 ID:eWv4U8hs0: ミニストップは新規オープン見ないからどこも年季入った店構えのイメージ
36 : 2022/02/27(日) 09:23:11.35 ID:YxdcwX7w0: セブンはあえて避ける
気に食わない大嫌いむかつく
37 : 2022/02/27(日) 09:23:15.81 ID:Mz/YwYZT0: 店舗の多い数順だろこれ
38 : 2022/02/27(日) 09:23:25.56 ID:Bn2afUrU0: 調査対象に道民が多かっただけだろ。
俺の地域じゃセコマしかないんだからセコマ選ぶしかない。
39 : 2022/02/27(日) 09:23:35.00 ID:0ifGT2MS0: セコイヤチョコレート
41 : 2022/02/27(日) 09:23:40.35 ID:RIKNFwPT0: セブンは容器かさ上げ詐欺でめったに利用しなくなったわ
42 : 2022/02/27(日) 09:24:07.22 ID:wkVsu7tC0: 近所にないよ
44 : 2022/02/27(日) 09:24:49.92 ID:HIqXhm8G0: セイコーマートなんて見たことないです
セブンはセブンアプリ、ナナコアプリともうんこ
ローソンはDポイントガード等に対応してるのが便利
キャッシュレスの時代やなぁと思うけどPay系は使ったことないヘタレですわ
45 : 2022/02/27(日) 09:24:56.52 ID:7LnGGOnF0: 聖子マートとかどこの田舎だよ
46 : 2022/02/27(日) 09:25:08.49 ID:wrJdTTCn0: 買ったお酒をイートーインで飲めるようになるといいな
一時期生ビールの提供を検討していたと聞いたけどその後どうなったんだろう？
47 : 2022/02/27(日) 09:25:11.04 ID:dBA+cFaU0: ミニストップはソフトクリームあるからな
48 : 2022/02/27(日) 09:25:22.21 ID:F+EXejPy0: ポプラやな
49 : 2022/02/27(日) 09:25:45.98 ID:8OPPBrqu0: ホットシェフのないセコマを早急に何とかして!
50 : 2022/02/27(日) 09:25:55.53 ID:6oZ0hY+h0: セブンイレブンってdポイントつく会社だっけ？
俺は機械音痴なので詳しくないがローソン、ファミリーマートはdポイント対応店らしいかはローソン、ファミリーマートを優先に利用してる
セブンイレブンでdポイントのバーコード読み取らせたこと無いや
対応してるのかね？
51 : 2022/02/27(日) 09:26:30.71 ID:cMY8hotA0: 弁当類（ホットシェフを除く）は圧倒的にセブンのほうが美味しいけどな。
セイコーマートの安いビールは意外といける
52 : 2022/02/27(日) 09:27:28.13 ID:tGg9fMXp0: そんな人気なら関東にも進出してくれよ
ファミマかローソンでも吸収してくれ
63 : 2022/02/27(日) 09:29:32.69 ID:sdgd6H7J0: >>52
あるぞ。
埼玉と茨城に一部
53 : 2022/02/27(日) 09:27:32.34 ID:mIrGnS/S0: ちょっと埼玉に行ってくるわ
54 : 2022/02/27(日) 09:27:35.91 ID:zGdWUjFX0: 道民票だろ
茨城やさいたまのセコマはけっこうボロくてみすぼらしい
55 : 2022/02/27(日) 09:27:42.29 ID:OA8yQO+H0: 好き嫌いするほど気にして使ってないなぁ
コンビニなんて近いが正義じゃない？
56 : 2022/02/27(日) 09:28:03.13 ID:jGgVHYsp0: セブンイレブンはレジで決済する画面などが
左側にあってやりにくい
57 : 2022/02/27(日) 09:28:08.26 ID:sdgd6H7J0: >>1
知覚価値とはなんぞや？
58 : 2022/02/27(日) 09:28:28.21 ID:iKUVZsT80: デイリーは店で作ってるパンが何気にうまいんだよな
ラピュタパンもあるし
59 : 2022/02/27(日) 09:28:50.20 ID:sdgd6H7J0: >>1
あとファミマの空気感(笑)
60 : 2022/02/27(日) 09:28:50.52 ID:/WRs/VV/0: カツ丼買いにたまに行く
62 : 2022/02/27(日) 09:29:22.23 ID:l0/VtUh+0: まあ北海道に住んでたらセコマ一択よ
64 : 2022/02/27(日) 09:30:07.00 ID:G8aFKOR90: セブンの顧客満足度が高い理由がさっぱり分からん。
俺がここ1年間でセブン使ったのは金を下ろす時だけ。
65 : 2022/02/27(日) 09:30:31.39 ID:g/w1nFgq0: セイコーマートしか作ってもらえない地域の方が、死活問題として、必死にサイコーマートを讃えているような気がする
66 : 2022/02/27(日) 09:30:40.70 ID:WdXeNdRX0: ウエルシアの一角でセコマ全商品扱って欲しい！
67 : 2022/02/27(日) 09:30:40.86 ID:M7wrxV7P0: セイコーマートのやきとり弁当って、おわってしまったのか。
関東にも店舗があるから、いつか食べたいと思っていたんだが
68 : 2022/02/27(日) 09:31:04.09 ID:l0/VtUh+0: 春から北大進学で北海道に住むことになるなら否応無しにセコマ依存生活することになる