「箸が入っていないから払い戻せ」という“不可解な”韓国カスハラ…料理の回収は「拒否」だとか

【10月13日 KOREA WAVE】開店して5年になる韓国の飲食店に配達アプリで料理の注文があった。届けると、しばらくして客から払い戻しの要請が入った。「箸が入っていない。気分が悪くなり食べられない」。商品の回収も拒否された。経営者は怒りを抑えきれず、韓国のオンラインコミュニティに投稿し、怒りをあらわにした。

それによると、経営者は比較的時間に余裕のあったある金曜日の午後、3万5000ウォン（約3850円）の注文が入ったため、料理を配達員に渡した。しばらくすると配達アプリのカスタマーセンターから電話があった。「お客さんが払い戻しを要請しました。箸が入っていなかったからという理由です」という。

経営者はすぐに客に電話し「本当に申し訳ない。すぐに持っていきます。10分以内に」と伝えたが、客は「気分が悪くて食べられない。返金してほしい」と迫った。

経営者が「では、払い戻し後、食べ物は回収します」と申し出ると、客は怒った様子で「回収に来たら余計に気分が悪くなりそう。顔を合わせたくない。食べ物は私が処分する」と言い張った。

経営者は怒りをこらえきれない様子だった。

「箸を入れ忘れたことが、そんなに気分が悪くなったり怒ったりするようなことなのか。カスタマーセンターに電話するヒマがあるなら、店に電話してくれればすぐに持っていけたのに。とても腹が立つ。確かに私の過ちではある。払い戻しも理解できる。だけど食べ物を回収させないと言って怒るのはいかがなものか。間違いなく、家でおいしく食べただろう。迷惑客のブラックリストでもあればどんなにいいか」

ネットユーザーらは「食べ物を回収できなければ、払い戻しできないと言うべきだった」「トッポッキが熱いから払い戻してほしいと叫ぶ客よりも、ひどいな」といった反応を見せた。

news1/KOREA WAVE/AFPBB News　2023年10月13日 4:00
https://www.afpbb.com/articles/koreanews/3486000